Google Ads не носи продажби? Оправете системата

Защо проблемът може да не е в Google Ads

Кампанията ви в Google Ads може да си върши работата. Кликовете идват. Хората стигат до сайта ви. Продажбите не идват.

Преди да освободите агенцията или да вдигнете бюджета, вижте какво става след клика. Google Ads е един канал в по-голяма система. Ако останалата част от системата тече, повече пари за реклама само правят теча по-скъп.

Как изглежда пробитата кофа?

Представете си маркетинга си като кофа. Google Ads е чешмата. Бавен сайт, объркваща landing страница, счупено проследяване или слаба оферта са дупки в кофата. Губите вода по-бързо, отколкото наливате.

На практика:

• Landing страницата ви зарежда бавно на телефон и посетителите си тръгват, преди да видят заглавието.
• Формата ви има дванайсет полета. Хората започват да я попълват, ядосват се и я зарязват.
• Проследяването ви отчита разглеждане на страница като конверсия, затова автоматичното наддаване на Google ви намира още хора, които разглеждат, вместо купувачи.
• Офертата ви не съвпада с търсенето. Човекът е искал оферта за цена, а вие го карате да запази 45-минутна консултация.

Всеки от тези проблеми е извън Google Ads и всеки от тях решава дали парите за реклама ще се превърнат в приходи.

Защо проследяването е на първо място

Ако пускате платена реклама без надеждно проследяване, гадаете. Доброто проследяване ви казва какво е станало след клика: попълнил ли е човекът формата, станал ли е клиент и печеливш ли е този клиент?

При генериране на клиенти (лийдове) това означава импорт на офлайн конверсии. Вместо да казвате на Google „някой изпрати форма“, му казвате „този човек стана плащащ клиент“. Тогава наддаването на Google гони лийдовете, които се затварят, а точно това е смисълът на Google Ads за генериране на клиенти.

При онлайн магазин това означава да проследявате печалбата, а не само оборота. Инструменти като ProfitMetrics ви позволяват да наддавате по брутна печалба след себестойност, доставка и връщания. Една кампания може да носи много оборот и пак да изяжда маржа ви. Без данни за печалбата няма да го видите.

Техническата настройка също има значение. Настройте правилно GA4 и Google Tag Manager и включете подобрените конверсии (enhanced conversions). Server-side проследяването през платформа като TAGGRS намалява данните, които губите заради блокери на реклами и ограничения в браузърите. Нашата услуга за проследяване на конверсии покрива цялата настройка.

Нищо от това не е бляскаво. То решава дали взимате решения по реални числа или по половинчати.

Колко важна е landing страницата?

Повечето посетители си тръгват, без да направят нищо. Conversion Benchmark Report 2024 на Unbounce, базиран на над 41 000 landing страници, дава медиана на конверсията от 6,6% за всички индустрии. При такъв процент около 93 от всеки 100 души, кликнали рекламата ви, си тръгват без конверсия.

Много бизнеси гледат на landing страницата като на задача за отмятане: има страница, има форма, готово. В действителност тя е един от най-силните ви лостове върху цената на клиент. Тези четири неща правят разлика:

Съвпадение на посланието. Ако някой търси „спешен водопроводчик наблизо“ и попадне на страница за всички ваши услуги за дома, сте го изгубили. Страницата трябва да продължи разговора, който рекламата е започнала.

Скорост. Бавните страници губят посетители, а по-голямата част от платения ви трафик най-вероятно идва от телефони. Компресирайте снимките, махнете излишните скриптове и ползвайте бърз хостинг.

Сигнали за доверие. Отзиви, сертификати, казуси. Хората имат нужда от причини да повярват, че ще изпълните обещаното, особено ако не са чували за вас.

Една ясна следваща стъпка. Един основен призив за действие, лесен за намиране и лесен за изпълнение.

Ако искате да навлезете по-дълбоко, прочетете защо landing страницата е по-важна от рекламния бюджет или вижте как подхождаме към landing страници и оптимизация на конверсиите.

Офертата ли е истинското тясно място?

Понякога хората не купуват заради това какво продавате и как го продавате. Запитайте се:

• Би ли намерил офертата ми за привлекателна човек, който не е чувал за мен?
• Не искам ли прекалено голям ангажимент твърде рано?
• Има ли смисъл цената ми спрямо конкурентите?
• Решавам ли проблем, който хората търсят?

Никоя кампания не може да продаде нещо, което хората не искат, на цена, която няма да платят, през процес, който им изглежда рискован.

Рядко ви трябва нов бизнес модел. Често решението е безплатна оценка вместо платена консултация, по-малка входна услуга или гаранция за връщане на парите, която намалява усещането за риск.

Какво включва подходът към цялата система?

Бизнесите, които печелят с Google Ads, гледат на привличането на клиенти като на една свързана система:

1. Реклами, които улучват правилното намерение с правилното послание
2. Landing страници, които продължават разговора и махат пречките
3. Проследяване, което отчита реални бизнес резултати, а не кликове и импресии
4. Оферта, която отговаря на това, което пазарът иска
5. Отчети, които показват какво се случва, включително лошите новини

Когато тези пет части са подредени, наддаването на Google се учи от точни данни кои са най-добрите ви клиенти и цената на клиент има място да падне.

Защо много агенции пропускат това?

Много агенции управляват само рекламите. Коригират наддаванията, тестват заглавия и пращат месечен отчет, и в тези граници може да са компетентни. Пак оптимизират едно парче от система от пет.

Когато проследяването е счупено, оптимизират към грешни цели. Когато landing страницата тече, плащате повече за всеки лийд. Когато офертата не продава, обвиняват качеството на трафика. Вие продължавате да харчите, агенцията продължава да настройва, а истинските проблеми остават извън обхвата на „управление на реклами“. Затова нашето управление на Google Ads включва проследяването и landing страниците зад кампаниите.

Какво да направите сега?

Проверете проследяването. Мерите ли правилните неща и връщате ли качествени сигнали към Google? Ако генерирате лийдове, импортирате ли офлайн конверсии? Ако продавате онлайн, проследявате ли печалбата, а не само оборота?

Проверете landing страниците. Пуснете ги през PageSpeed Insights. Тествайте ги на телефон. Пребройте полетата във формата. Прочетете заглавието и се запитайте дали съвпада с това, което обещават рекламите ви.

Подложете офертата на стрес тест. Помолете петима души, които не познават бизнеса ви, да погледнат landing страницата и да ви кажат какво правите, колко струва и защо трябва да ги интересува. Ако не могат бързо да отговорят и на трите въпроса, имате работа за вършене.

Управлявайте всичко като една система. Реклами, landing страници, проследяване и оферта си влияят. Планирайте ги и ги преглеждайте заедно.

Ако предпочитате някой друг да погледне, нашият безплатен план за ръст на печалбата обхваща всяка стъпка между клика и клиента, не само акаунта в Google Ads.

Често задавани въпроси

Защо имам кликове, но нямам конверсии от Google Ads?

Обичайните причини са след клика: бавна или неясна landing страница, форма, която иска твърде много, оферта, която не съвпада с търсенето, или проследяване, което казва на Google, че грешното действие е конверсия. Проверете тях, преди да пипате наддаванията или ключовите думи.

Да вдигна ли бюджета на Google Ads, ако резултатите са слаби?

Не и докато фунията не проработи. Повече бюджет праща повече хора в същите дупки. Първо оправете проследяването, landing страницата и офертата, после увеличавайте това, което продава.

Какъв е добрият процент на конверсия на landing страница?

Зависи от индустрията и офертата. Бенчмаркът на Unbounce за 2024 г. дава медиана от 6,6% за всички индустрии (Unbounce). Сравнявайте се със собствените си минали резултати и с индустрията си, а не с едно универсално число.

Трябва ли ми проследяване на офлайн конверсии при генериране на клиенти?

Ако сделките ви се затварят офлайн (по телефона, на среща, след оферта), да. Когато импортирате кои лийдове са станали клиенти, Google наддава за купувачи, а не за попълнени форми.