Проследяване на конверсии в Google Ads: настройка

Smart Bidding харчи бюджета ви за това, което сте му казали, че е конверсия. Ако проследяването брои грешното нещо, брои го два пъти или го пропуска, наддаването се учи от грешката. Тук минаваме през настройката на конверсиите от сайта в Google Ads, настройките, които обикновено се прескачат, и как да проверите резултата. Какво става със запитването след формата, обясняваме в статията за проследяване на офлайн конверсии.

Как работи проследяването на конверсии в Google Ads?

Когато някой кликне на рекламата ви, Google добавя идентификатор на клика (GCLID) към адреса на целевата страница. Google tag го прочита и го записва в бисквитка на вашия домейн. Когато посетителят направи конверсия, event snippet-ът прочита бисквитката и праща конверсията към Google Ads заедно с клика, от който е дошла (Google Ads Help, как Google Ads проследява конверсиите от сайта).

Веригата издържа само ако:

• auto-tagging е включено във всеки акаунт в Google Ads;
• пренасочванията и click tracker-ите запазват GCLID до целевата страница;
• Google tag се зарежда на всяка страница, а не само на страницата „Благодарим“ (Google Ads Help, Google tag за проследяване на конверсии).

Ако конверсията става на друг домейн, например в система за записване на часове или в отделна каса, ви трябва и domain linker, който пренася идентификатора на клика.

Кои действия да проследявате като конверсии?

Проследявайте действията, които ви носят пари, и стъпките точно преди тях. За бизнес, който събира запитвания, това са изпратена форма, обаждане и по-късно квалифицирано запитване от CRM. За онлайн магазин е поръчката с нейната стойност. За SaaS е заявка за пробен период или демо, а по-късно платен акаунт.

След това решете кои от тях вижда Smart Bidding. Google Ads разделя действията на основни (primary) и второстепенни (secondary). Основните се показват в колоната „Conversions“ и управляват наддаването. Второстепенните се виждат само в „All conversions“ и служат за наблюдение (Google Ads Help, основни и второстепенни действия).

Оставете като основни само действията, които носят пари. Прегледи на страници, скролване, „добави в количката“ и абонамент за бюлетин стоят като второстепенни. Ако ги направите основни, наддаването гони най-евтиното от тях.

Google tag, Google Tag Manager или импорт от GA4?

Има три начина да пращате конверсии към Google Ads:

1. Google tag (gtag.js) директно в сайта, с event snippet за всяка конверсия. Става за прост сайт, в чийто код програмист може да влиза.
2. Google Tag Manager, с Google Ads conversion tag за всяко действие. Това ползваме в повечето акаунти, защото променяте проследяването без нова версия на сайта. Ако контейнерът не зарежда Google tag на всяка страница, добавете conversion linker, за да се записва идентификаторът на клика (Tag Manager Help, conversion linker).
3. Импорт от Google Analytics 4. Отбелязвате събитие като key event в GA4 и го импортирате в Google Ads. Трябват ви администраторски права в Google Ads и права за редакция в GA4, а опциите за импорт може да се появят чак след 24 до 48 часа от свързването на акаунтите (Google Ads Help, настройка на конверсии от сайта). Конверсиите, създадени от GA4, идват като второстепенни, затова ги сменете на основни в Google Ads, ако искате да наддавате по тях (Google Ads Help).

Ползвайте един източник за всяко действие. Google предупреждава, че плъгин на CMS плюс ваши тагове може да сложат кода два пъти и всяка конверсия да се отчете двойно (Google Ads Help). Същото става, когато следите поръчката с тага на Google Ads и в същото време импортирате поръчката от GA4 като основна.

Кои настройки имат най-голямо значение?

Броене. „Every“ брои всяка конверсия след клик и пасва на продажби. „One“ брои по една конверсия на клик и пасва на запитвания, защото човек, който изпрати формата три пъти, пак е едно запитване (Google Ads Help, опции за броене).

Прозорец на конверсията. По подразбиране е 30 дни. Ако клиентите ви решават по-бавно, погледнете отчета за времето до конверсия и удължете прозореца. Промяната важи само за конверсиите от този ден нататък и не връща минали (Google Ads Help, прозорци на конверсиите).

Стойност. За поръчки пращайте реалната стойност. За запитвания задайте стойност, която отразява колко ви носи едно запитване. Да кажем, че едно на десет запитвания става клиент, а клиентът ви носи 4 000 €: стойност 400 € на запитване дава на наддаването нещо, с което да работи (Google Ads Help, стойности на конверсиите).

Transaction ID. Пращайте номера на поръчката с всяка покупка. Ако клиентът презареди страницата за потвърждение, Google Ads вижда същия номер и пропуска дубликата. Номерът трябва да е различен за всяка поръчка: при фиксирана стойност Google Ads отчита само първата поръчка и пропуска всички следващи (Google Ads Help, transaction ID).

Да включите ли enhanced conversions?

Да, в повечето акаунти. Enhanced conversions праща заедно с конверсията хеширани данни, които сте получили от клиента, например имейла от формата или касата. Данните се хешират със SHA-256 и Google ги сравнява с влезли в профила си потребители, така че попълва конверсии, които бисквитката е изпуснала (Google Ads Help, enhanced conversions). Включва се през Google tag или Google Tag Manager (Google Ads Help, enhanced conversions за сайт). От април 2026 г. enhanced conversions за сайта и за запитванията се включват с една обща настройка, така че същият ключ покрива и резултатите от CRM, които импортирате по-късно (Google Ads Help).

В България и останалата част от ЕС всичко това работи зад банера за бисквитки. Google изисква сигнали за съгласие за трафика от ЕИП през Consent Mode (Google Ads Help, Consent Mode за трафика от ЕИП). Кое изисква съгласие, обясняваме в статията за GDPR и рекламното проследяване.

Как да проверите, че проследяването работи?

1. Вижте статуса в Google Ads. В раздела Goals всяко действие показва дали записва конверсии. След нов или поправен таг статусът може да се обнови до 48 часа (Google Ads Help).
2. Пуснете тест в Tag Assistant. Отворете сайта през Tag Assistant, направете конверсията и вижте, че тагът на Google Ads се задейства веднъж, на правилната стъпка, със стойност и transaction ID.
3. Кликнете веднъж на собствената си реклама и направете конверсия. Струва един клик и доказва, че идентификаторът на клика минава през пренасочванията и формите ви.
4. Сравнете със собствените си данни. След седмица конверсиите в Google Ads трябва да са близо до поръчките или запитванията от платено търсене в магазина или CRM. Голяма разлика в едната или другата посока значи двойно броене или изгубени кликове.

Щом наддаването започне да ползва данните, не сменяйте целите и таргетите през няколко дни. Според Google Smart Bidding има нужда от 7 до 14 дни за обучение, а промяна в целите за конверсии го рестартира (Google Ads Help, измерване на конверсии).

Настройваме и проверяваме това като част от проследяването на конверсии и го гледаме първо, преди да поемем управлението на Google Ads. Ако генерирате клиенти чрез запитвания или имате онлайн магазин, настройката се различава в броенето, стойността и стъпката с CRM.

Често задавани въпроси

За колко време започва да работи проследяването на конверсии в Google Ads?

Тагът записва конверсии веднага щом се задейства, но статусът в Google Ads може да се обнови до 48 часа. Импортът от GA4 може да се появи след 24 до 48 часа от свързването на акаунтите или отбелязването на key event.

Защо Google Ads показва повече конверсии, отколкото имам в сайта?

Обичайните причини са двоен таг (плъгин и ръчно сложен таг или таг на Google Ads плюс импорт от GA4, и двата основни), броене „Every“ при форма за запитване или таг за поръчка без transaction ID, който се задейства пак при презареждане.

GA4 или тагът на Google Ads за конверсии?

За действията, по които наддавате, ползвайте conversion tag на Google Ads през Google Tag Manager. Той чете клика по рекламата директно. GA4 ползвайте за анализ и импортирайте от него само действия, които не следите с тага на Google Ads.

Трябва ли ми Google Tag Manager за проследяване на конверсии?

Не. Google tag с event snippets също работи. С Google Tag Manager променяте проследяването по-бързо и по-безопасно, защото не пипате кода на сайта.

Каква е разликата между основни и второстепенни конверсии?

Основните конверсии участват в наддаването и се показват в колоната „Conversions“. Второстепенните са само за отчет и се показват в „All conversions“, освен ако не ги добавите в custom goal.